เวลาอยากซื้อของในยุคดิจิทัลนี้ ผู้คนแค่หยิบสมาร์ทโฟนคู่ใจมาเปิดแอปฯ ช้อปปิ้งออนไลน์กัน เพราะสะดวกรวดเร็ว บางทีกดสั่งซื้อตอนเช้าหรือเที่ยง ตอนเย็นของที่ซื้อก็มาส่งถึงบ้านแล้ว ซึ่งเบื้องหลังที่ขาดไม่ได้ของการช้อปปิ้งทันใจในวันเดียวแบบนี้ มาจากระบบขนส่งหลังบ้านที่ถูกออกแบบมาเป็นอย่างดี รีวิวของ Cartrack ตอนนี้มาคุยกับ SPX Express ระบบขนส่งของ Shopee แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อันดับหนึ่งของประเทศ ถึงเบื้องหลังการทำงานสู่ความสำเร็จทางยอดขายที่ยิ่งใหญ่ของแพลตฟอร์มบ้านส้มแห่งนี้
Shopee คือแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ และเป็นผู้เล่นตลาดออนไลน์รายใหญ่ในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จของมาร์เก็ตเพลส (Marketplace) แห่งนี้ คือการบูรณาการระบบชำระเงินและโลจิสติกส์เข้าด้วยกัน เพื่อทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างสะดวกที่สุด และ SPX Express ก็ได้รับหน้าที่นั้นในการจัดส่งสินค้าหลักภายในแพลตฟอร์ม Shopee
การบริการโลจิสติกส์ของ SPX Express เป็นแบบครบวงจร ทั้งการจัดส่งพัสดุ บริการขนส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งแบบเร่งด่วนและบริการคืนสินค้าที่สามารถปรับตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงระบบติดตามพัสดุแบบ Real-Time ผ่านเครือข่ายขนส่งทั่วประเทศ
เป้าหมายหลักของงานขนส่งของ SPX Express คือ เรื่องความเร็ว (Speed) ที่ต้องการขนส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าที่สั่งสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Shopee ให้เร็วที่สุด
ยิ่งในปัจจุบัน SPX Express มีระบบการสั่งซื้อ-จัดส่งในวันเดียวหรือ Same day delivery เพิ่มเข้ามาจากเดิมที่เป็น Next day delivery ทำให้การดำเนินงานของ SPX Express มีความท้าทายมากขึ้น
นอกจากนี้ ต้นทุน (Cost) ก็เป็นอีกเป้าหมายที่ SPX Express ให้ความสำคัญ โดย SPX Express ต้องการปรับปรุง (Optimize) ต้นทุนให้ดีที่สุด โดยส่วนสำคัญเพื่อที่จะสามารถทำราคาขนส่งที่ดีให้กับลูกค้าที่ซื้อของผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างยั่งยืน
ดังนั้น SPX Express จึงต้องการระบบ Fleet Management หรือระบบจัดการยานพาหนะแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพสูง ที่มีความสามารถในการ:
ซึ่ง Cartrack สามารถปลดล็อกโจทย์การดำเนินงานที่ละเอียดและชัดเจนแบบนี้ได้ ด้วยการใช้เครื่องมือระบบ Fleet Management ที่มี GPS ติดรถขนส่ง Telematics ที่เป็น GPS แบบเรียลไทม์ เซนเซอร์น้ำมัน และเครื่องรูดใบขับขี่ DLT
SPX Express สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ตามแผนการที่วางไว้ จากการติดตามยานพาหนะและเชื้อเพลิงที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถสรุปการดำเนินงานได้ดังนี้
SPX Express ใช้ระบบจัดการยานพาหนะหรือ GPS ติดตามรถแบบ Telematics ที่แม่นยำและต่อเนื่อง พร้อมฟังก์ชันการใช้งานที่ละเอียด เข้าถึงการใช้งานเล็กน้อยแต่ประจำของธุรกิจ เช่น จุดสนใจ (POI) และกรอบพื้นที่จำลอง (Geofence) ของ Cartrack เพื่อรับแจ้งเตือนและมีข้อมูลเข้าสู่ระบบเมื่อรถขนส่งเข้าหรือออกพื้นที่ที่ติดตามเป็นพิเศษอยู่
จุดนี้ทำให้ SPX Express มองเห็นภาพรวมการใช้รถอยู่ตลอดเวลา ช่วยให้มั่นใจได้ว่า รถขนส่งเข้าไปรับสินค้าจากผู้ขายแล้วนำไปส่งถึงมือลูกค้าได้เร็วที่สุด หรือรถเข้าไปรับสินค้าตรงเวลาและออกไปส่งสินค้าตรงเวลาหรือไม่
เซนเซอร์น้ำมัน Cartrack ตรวจจับความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับน้ำมันตลอดเวลา และแจ้งเตือนเมื่อพบความผิดปกติหรือพฤติกรรมการขับขี่ที่ผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับน้ำมัน ทำหน้าที่เป็นตัวช่วยประหยัดน้ำมัน
ส่งผลให้ SPX Express เข้าถึงเหตุการณ์น้ำมันลดลงผิดปกติได้ไวขึ้นและจัดการสถานการณ์ได้ทันท่วงที จากเดิมที่กว่าบริษัทจะรู้ก็ตอนสิ้นเดือนแล้วว่ารถคันไหนมีการใช้น้ำมันผิดปกติ จนเข้าถึงและจัดการปัญหาล่าช้าเกินไป
SPX Express สามารถติดตามรถจากศูนย์คัดแยกสินค้า (Sorting Center) มาถึง SPX Hub ได้ดียิ่งขึ้น ด้วยระบบติดตามยานพาหนะแบบ Telematics ซึ่งควบคุมมาตรฐานการทำงานโดยรวม ก่อนสินค้าถึงมือลูกค้าของ SPX Express ผลลัพธ์เบื้องต้นที่ยืนยันได้ คือ เที่ยวการขนส่งต่อคันเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน
SPX Express สามารถติดตามต้นทุนงานขนส่งได้ละเอียดขึ้นและได้ข้อมูลแบบปัจจุบันทันด่วนจากระบบ GPS แบบเรียลไทม์ จนลดเวลางานเปรียบเทียบและวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงลดเวลาการทำงานลงได้ถึง 15%
SPX Express สามารถตรวจสอบพฤติกรรมการขับขี่ของคนขับรถขนส่งได้อย่างชัดเจนด้วยข้อมูลจากระบบจัดการยานพาหนะ Cartrack ที่บันทึกลักษณะการใช้รถและรายละเอียดอย่างวัน เวลา หรือข้อมูลงานรวมเข้าด้วยกัน จนยืนยันพฤติกรรมได้อย่างแม่นยำ
บริษัทก็สามารถนำข้อมูลไปทำแผนพัฒนาคุณภาพของคนขับในอนาคตได้ เช่น การให้ผลตอบแทน (Incentive) เมื่อคนขับขับขี่อย่างถูกต้อง
“Cartrack สามารถช่วยให้ SPX fleet จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทั้งภายนอกและภายใน ตามเวลาที่กำหนด และควบคุมการใช้งานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
สิ่งที่โดดเด่นของ Cartrack คือ หลังบ้านกับทีมงานซัพพอร์ตที่ช่วยเหลืองานเราได้ดี เราในฐานะผู้ใช้งาน เราไม่ต้องมีความกังวลกับปัญหาการใช้งานเลย
เพราะว่าสมมติเกิดปัญหา ทีมงานซัพพอร์ตก็จะเข้ามาซัพพอร์ตค่อนข้างเร็ว ทีมช่างที่เข้ามาดูแลก็ทำงานได้เร็ว จะลดภาระงาน (Workload) ในส่วนที่เราต้องมารอ มาจัดการ
เรามีหน้าที่ใช้งานอย่างเดียว ไปโฟกัสกับการนำข้อมูลไปใช้ยังไงในธุรกิจของเรา ให้มันตอบโจทย์มากขึ้น ไม่ต้องมาเสียเวลาหลังบ้านที่ต้องคอยคุยหรือว่าต้องมาแก้ไขปัญหาต่างๆ เอง” คุณ ปณัสย์ มิตรสัมพันธ์ ตำแหน่งงาน Own Fleet Lead ของ SPX Express กล่าว
สุดท้ายนี้ Cartrack ขอขอบคุณทาง SPX Express ที่ให้โอกาสเราดูแลระบบ Fleet Management ที่ครอบคลุมทั้งเรื่องการจัดการน้ำมันเชื้อเพลิงและ DLT จนได้มาเป็นเรื่องราวดี ๆ ในรีวิวของ Cartrack ในตอนนี้ กับประสบการณ์การใช้งานของ SPX Express ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้านความเร็วและการบริหารต้นทุน ตรงตามเป้าหมายสำคัญที่ต้องการและอย่างยั่งยืน
หากธุรกิจมีรถกำลังมองหาระบบที่ช่วยให้ธุรกิจบริหารรถใช้งานในแต่ละวันให้เป็นเรื่องง่ายและคุ้มค่าแบบนี้ ปรึกษา Cartrack ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายด้วยการคลิกกรอกข้อมูลที่นี่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญของเราติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด ในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 8.30 - 17.30 น. มาสัมผัสประสบการณ์การจัดการงานขนส่งที่ง่าย สะดวก และผลลัพธ์ที่เหนือกว่าที่เคยได้ตั้งแต่ตอนนี้
ติดตาม Cartrack (คาร์แทรค) เพิ่มเติมได้ที่
Facebook: Cartrack Thailand
Instagram: @cartrack.thailand
YouTube: CartrackThailand
TikTok: cartrack.thailand
LINE: Cartrack GPS หรือเข้าแอปฯ LINE เลือกเพิ่มเพื่อน เลือกค้นหา พิมพ์ @udi4517q ที่ ID และแอดเพื่อคุยสอบถามข้อมูลได้ทันที
SPX Express ระบบขนส่งที่เป็นฟันเฟืองสำคัญของ Shopee แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อันดับต้นๆ อ่านเบื้องหลังการทำงานสู่ความสำเร็จได้ในรีวิวของ Cartrack ตอนนี้
