เมื่อวันที่ 28 พ.ค. 2563 ที่ผ่านมา ทางศูนย์บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ของคาร์แทรค ได้รับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือจากลูกค้ารายหนึ่ง (ไม่ประสงค์ออกนาม) ให้ช่วย ตามหาลูกชาย ที่ได้ขับรถยนต์ออกจากบ้านไป ซึ่งรถยนต์เป็นรถรุ่น Mazda2 สีขาวของตนที่ใช้บริการ GPS ของคาร์แทรคอยู่ เนื่องจากลูกชายที่กำลังมีปัญหาสุขภาพจิตนั้นได้แอบขับรถออกจากบ้านไปโดยพลการและขาดการติดต่อ
ด้วยความตกใจและความเป็นห่วงลูกชายที่สติไม่ดีและด้วยความกังวลว่าจะเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุร้ายขึ้น จึงรีบโทรติดต่อขอความช่วยเหลือมายังทีมงานคาร์แทรคให้ช่วยติดตามรายงานพิกัดรถเป็นระยะ และประสานงานกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจในการสกัดจับรถคันดังกล่าว โดยรถมีการวิ่งเคลื่อนที่อยู่ตลอดตั้งแต่เวลา 17.21 น. ที่อำเภอศรีประจันต์ จ.สุพรรณบุรี วิ่งต่อไปยังถนนลำลูกกา จ.ปทุมธานี ณ เวลา 19.51 น. จากนั้นรถวิ่งเข้า เขตลาดกระบัง กทม. ตอน 20.25 น. จนกระทั่งเมื่อเวลา 22.32 น. รถมีการจอดอยู่ที่พิกัด ตำบล บางตีนเป็ด อำเภอ เมือง จ.ฉะเชิงเทรา ทำให้สุดท้ายลูกค้าที่เป็นคุณแม่รายนี้ติดตามลูกชายและรถยนต์กลับมาได้สำเร็จอย่างปลอดภัย
ภายหลังลูกค้าเปิดเผยว่า..
“รู้สึกซึ้งใจและขอบคุณทีมงาน Cartrack Thailand ที่น่ารักทุกคน ที่คอยให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี บริการรวดเร็วทันใจเป็นคนในครอบครัว ยอดเยี่มมากๆค่ะ ให้คะแนน 10 ดาวเต็ม!”
